对于这个问题,很多买家都问过我,其实这个要从网络购物的特点来看,网络购物最重信誉,没有看到摸到产品,就要汇款真金白银的花钱购买,对大多数买家来说,都感觉十分“恐惧”,所以淘宝网及电视购物等平台推出了支付宝或货到付款这种看似非常“安全”的方式来让您“安心”购物。不过,除了网上个别真正的“骗子”外,让您付款收不到货物是非常少的,买家只要稍稍留意商家经营时间长短及抑制住本身贪便宜就能避免这种上当,其实,长期的网络销售让我们发现,网络购物的真正的问题是长达1年或甚至更久的“售后服务”,售后服务包括产品的故障更换、返修及消耗配件购买,从我们商城点击客服反馈情况看,非常多的非本商城买家来咨询产品的使用、驱动下载、故障返修及消耗配件购买,究其原因都是原经销商失踪或根本没有能力来进行售后服务,特别是贴牌手机等产品,淘宝、易趣等平台商家都是从深圳华强北市场柜台拿货,这些市场柜台在深圳平均生存能力是3-6月,流动性极强,当这些柜台“失踪”后,所谓的1年保修及配件购买承诺就变成一句空话,更别说大多数淘宝易趣商家由于没有工商执照及经营场地,本身也存在极大的不稳定性,同时贴牌机厂家因为主力出口等原因,对普通大陆消费者直接信息沟通渠道几乎是没有,因此一旦这些商业链断裂,消费者保护就等于“零”,到那个时候,就算买家想投诉,都找不到商家主体。这样,我们网上客服才会遇到大量盲目通过搜索引擎查找这些产品的厂家或经销商来打听消息以碰碰运气方式来完成维修等工作的买家。到那个时候,您的手机或其他产品只有废弃一条路。
综合这些原因可以发现,网络购物最大的问题不是售前,而是售后,那么作为买家应该如何选择商家来进行购物?我们认为,主要是三点,第一:选择的商家必须是正规的,即要有营业执照及经营场地,这点是保证万一出现问题,也可以按正常手续进行沟通或投诉。第二:选择商家必须是长期经营的,特别是有长期网上销售的经验的商家,这样商家对产品的描述及出现问题处理都有丰富的经验,会以最快的速度帮您解决问题。第三:选择的商家信誉必须是非常好的,信誉是靠长期积累的,良好的信誉商家是长期良性经营结果,也只有这样的商家,才能长期快速提供给您满意的服务!
说到最后,我们就要解释深圳阳光IT商城为什么是您网络购物最佳的选择,因为我们完全满足上述三个商家必要条件,首先,深圳阳光科技是深圳市工商局正规注册企业,在深圳华强北有二处长期经营门市商铺,其次深圳阳光科技从1997年开始经营分别在易趣店、淘宝店有7500点以上信誉及钻石级超级大买家级别,深圳阳光科技在2005年7月和9月,分别接受深圳特区报、深圳晚报采访,成为本年度销售业绩及信誉最佳的网上销售明星!另外,在销售手机等3C类产品领域,由于我们直接和厂家合作,能直接长期提供完善的售后服务及配件购买,这些都是其他网络购物商家所不能相比的,选择深圳阳光是您最佳的选择!!!
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